Perguntas frequentes sobre o Storii

Uma assinatura paga do Storii inclui até 3 ligações telefônicas do Life Story por semana, com acesso a mais de 1000 perguntas do Life Story que podem ser respondidas manualmente com texto, fotos, vídeos e gravações de áudio, além das chamadas recebidas. Os destinatários da chamada também podem ligar a qualquer momento conveniente para eles se perderem as chamadas agendadas. (Eles simplesmente ligam de volta para o mesmo número do qual recebem chamadas). Os membros da família conectados ao perfil de um ente querido receberão notificações sempre que uma nova gravação de chamada for concluída.

Sim! Se você preferir adicionar suas próprias perguntas personalizadas, você pode fazer isso facilmente no Storii. Basta selecionar o botão 'Adicionar' uma vez dentro de uma categoria de história de vida e você poderá criar qualquer pergunta que desejar. Você também pode editar a terminologia da pergunta se acreditar que seu ente querido pode responder melhor com uma pequena adaptação a uma pergunta existente. Certifique-se de adicionar todas as perguntas personalizadas criadas à lista de “Próximas perguntas” para que elas sejam enviadas e respondidas em ligações telefônicas!

Quando um indivíduo conclui a gravação de uma história de vida, o arquivo de áudio será imediatamente armazenado em seu perfil no Storii.com (e no aplicativo Storii Family) e uma mensagem de texto será enviada para aqueles que estão conectados à sua conta, informando que uma nova gravação foi registrada. Em cerca de 2 minutos, o texto completo da transcrição do áudio e o AI Biography Rewrite também serão publicados abaixo da gravação de áudio armazenada. A transcrição de áudio e o texto do AI Rewrite podem ser facilmente editados, e aqueles com acesso também podem adicionar imagens, vídeos ou gravações de áudio adicionais à resposta da pergunta. As respostas também podem ser impressas ou baixadas como audiolivro a qualquer momento.

Sim! Durante a inscrição, o número de chamadas por semana (até 3) e os dias e horários específicos em que as chamadas são enviadas podem ser selecionados. Você sempre pode alterar esses horários, optar por apenas ligar ou pausar a chamada a qualquer momento por meio de “Configurações de chamada” na página de perfil do Storii.

Sim! Se você comprar uma caixa de presente ou assinatura Storii, a assinatura de 12 meses começa sempre que o destinatário do presente insere o código de ativação.

Se você optar por cancelar sua assinatura paga do Storii (ou seja, rebaixar sua assinatura para uma conta gratuita), todas as respostas permanecerão armazenadas no seu perfil ou no perfil de seu ente querido em formato somente leitura. Você também poderá exportar suas respostas a qualquer momento.

Não! As assinaturas só são pagas durante os períodos em que chamadas de histórias de vida são enviadas ou recebidas pelos usuários. Se um indivíduo tiver “concluído” a gravação de sua história de vida, ele e outros membros da família ainda poderão acessar e exportar suas histórias sem nenhum custo.

No momento, se os usuários conseguirem fazer login em seu perfil Storii, eles poderão ver todas as perguntas futuras clicando no botão “Próximas perguntas”. A partir daí, as perguntas podem ser removidas, reordenadas e perguntas personalizadas podem ser adicionadas.

Se o contador de histórias não conseguir acessar seu perfil, por exemplo, se ele não tiver internet e estiver usando um telefone fixo para Storii, ele poderá ligar para Storii a qualquer momento ligando para o mesmo número de onde ligamos para ouvir sua próxima pergunta futura. Eles também podem simplesmente desligar quando ouvirem a pergunta durante a ligação agendada, pois Storii continuará fazendo a mesma pergunta até que ela seja respondida ou ignorada.

O Storii envia chamadas telefônicas automatizadas em dias e horários específicos para registrar respostas a perguntas sobre histórias de vida. O Storii usa uma voz automatizada realista para ler cada pergunta da chamada e informar aos destinatários quando começar a responder com sua resposta. Os destinatários da chamada também podem ligar para gravar uma resposta de uma história de vida a qualquer momento, simplesmente ligando de volta para o mesmo número do qual recebem chamadas.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para usar o Chat de Suporte ao Vivo em nosso site e sua conta Storii OU e-mail team@storii.com. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível.

Tanto as pessoas que comprarem chamadas para si mesmas quanto as que receberem chamadas de presente receberão uma ligação inicial explicando o serviço Storii, quem o comprou para elas e quando receberão chamadas. O comprador selecionará a data em que essa ligação será realizada ao passar pelo processo de configuração. No entanto, recomendamos que, se você estiver comprando o Storii como presente, entre em contato com o destinatário do presente antes ou logo após a compra da assinatura para que ele saiba que deve esperar receber ligações do Storii.

Sim, você ou a pessoa para quem a assinatura foi comprada terão a opção de continuar com a assinatura por mais 12 meses ou mensalmente. Os detalhes de cobrança estão localizados na área “Configurações” do perfil Storii.

Eles podem acessar Storii.com e clicar no botão Login ou baixar o aplicativo Storii Family em seus dispositivos (disponível no Google Play e nas App Stores). Para fazer login, eles inserirão o número de telefone com o qual você registrou a conta. Eles receberão um código de verificação nesse telefone. Depois de fazer login, eles podem acessar as configurações da conta para alterar os detalhes de login para um endereço de e-mail ou nome de usuário e senha, se preferirem.

As chamadas são enviadas para apenas UM número. Tecnicamente, duas pessoas poderiam se revezar respondendo perguntas, mas, em geral, sugerimos assinaturas separadas.

Há um ruído de campainha indicando que é uma chamada Storii. Em seguida, a seguinte transcrição é reproduzida:
“Olá (Nome), aqui é Storii com uma nova pergunta sobre a história de vida. Essa ligação é gravada e as respostas que você der podem ser compartilhadas com sua família. A pergunta de hoje é: '(solicitação de pergunta)' Para repetir: '(solicitação de pergunta)'. Para começar a gravar sua resposta, pressione 1 no teclado. Como lembrete, não há nenhum operador na linha que possa ouvir ou responder a você. Você tem 10 minutos para gravar sua resposta e pode encerrar a chamada a qualquer momento desligando. Novamente, a pergunta de hoje é: '(prompt)'. Começaremos a gravar sua resposta após o sinal.”TV Ad. Please note that Storii voices & accents change relative to the country and language you have selected.

Você pode acessar a fila de perguntas futuras por meio da página de história de vida de um perfil com uma assinatura ativa. Você também pode adicionar manualmente qualquer pergunta do nosso banco de dados ou uma que você criar manualmente, abrindo a pergunta e clicando no botão “Adicionar às próximas perguntas”.

Você pode adicionar a qualquer gravação de história de vida texto, imagens, vídeos ou gravações de áudio adicionais. Você pode editar o texto da transcrição gerado a partir de uma gravação de áudio de chamada, mas não é possível editar diretamente o áudio real gravado. No entanto, você pode excluir uma gravação e colocar essa pergunta na fila novamente para uma segunda gravação, se necessário.

Você pode cancelar sua assinatura acessando a área de cobrança nas configurações, acessível por meio da imagem de perfil no canto superior direito em seu perfil Storii. Se você comprou uma assinatura Storii como presente para alguém e essa pessoa não quis receber ligações do Life Story, você pode obter um reembolso se ainda estiver dentro de 14 dias da data da compra. Entre em contato com o suporte da Storii por e-mail team@storii.com ou use a opção de bate-papo ao vivo em nosso site/sua conta. Em sua mensagem, inclua seu nome, endereço de e-mail e o nome da pessoa para quem você comprou o presente.

Sim! Todas as respostas de todos os tipos de mídia podem ser exportadas usando a opção Exportar no canto superior direito de todas as páginas de histórias de vida ou baixando a mídia diretamente em uma resposta no recurso de história de vida.

Se uma ligação telefônica de história de vida não for atendida pelo destinatário a tempo, ele poderá retornar a ligação a qualquer momento conveniente e gravar a resposta manualmente.

Atualmente, as chamadas do Life Story permitem até 10 minutos de tempo de gravação por chamada.

Cobramos apenas por meio de nossa assinatura mensal ou anual. Seu provedor de rede cobrará sua tarifa de rede padrão - nenhum prêmio será adicionado de nossa parte!

Você pode clicar no botão “Configurações de chamada” na página Life Story de um perfil ativo para gerenciar os dias e horários em que alguém recebe chamadas.

Se você comprou o Storii como presente para um ente querido, o número de telefone que você inseriu receberá automaticamente notificações de texto sempre que responder a uma pergunta. Se você criou uma conta Storii para si mesmo, você pode inscrever outras pessoas para receber notificações conectando-as ao seu perfil. Para fazer isso, clique em “Conexões +” na página inicial do Storii. Basta digitar o número de telefone e clicar em “Adicionar como conexão”.

Aceitamos a maioria dos formatos de mídia, incluindo:
- JPG/JPEG, PNG, GIF
- MP4, webm
- MP3, M4A, WAV
Se houver algum formato que você queira usar e que atualmente não funcione para você, avise-nos

No momento, estamos enviando chamadas apenas em inglês ou espanhol (isso pode ser selecionado durante a inscrição ou alterado nas configurações de chamada) - planejamos expandir para outros idiomas em um futuro próximo. É claro que não há nada que impeça os destinatários da chamada de gravarem uma resposta em qualquer idioma que escolherem. Por favor avise-nos em quais idiomas você gostaria de ver as chamadas do Storii enviadas!

Atualmente, oferecemos chamadas para os países abaixo:
- Estados Unidos da AméricaUnited States of America - ( From/to Number +1 (559) 206-8906 )
- CanadáCanada  - ( From/to Number +1 (559) 206-8906 )
- Reino UnidoUnited Kingdom  - ( From/to Number +44 7480786795 )
- Guernsey - ( From/to Number +44 7480786795 )
- Israel - ( From/to Number +972 523998782 )
- MéxicoMexico - ( From/to Number +52 8002832897 )
- AustráliaAustralia - ( From/to Number +61 485865701 )  
- South Africa - ( From/to Number +27 872500253 )
- Thailand - ( From/to Number +66 1800013623 )
- Indonesia - ( From/to Number +62 80332160306 )
- Puerto Rico - ( From/to Number +1 (787) 330-2143 )
- Finland - ( From/to Number +358 454907865 )
- Denmark - ( From/to Number +45 4592456849 )
- Philippines - ( From/to Number +63 180015500043 )
- New Zealand - ( From/to Number +64 800453945 )
- Netherlands - ( From/to Number +31 97010208113 )
- Colombia - ( From/to Number +57 8005190683 )
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Por favor avise-nos para quais países você gostaria de ver as chamadas do Storii enviadas!
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At current we send and accept phone calls for life story calls via the phone numbers below. While Storii employs a sophisticated caller ID system to ensure each call is clearly identified as originating from us, we recommend saving or noting the number from which we call as a contact in your or your loved one's devices. This can help to avoid any confusion and ensure that calls from Storii are readily recognized and received.
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- United States of America - ( From/to Number +1 (559) 206-8906 )
- Canada  - ( From/to Number +1 (559) 206-8906 )
- United Kingdom  - ( From/to Number +44 7480786795 )
- Guernsey - ( From/to Number +44 7480786795 )
- Israel - ( From/to Number +972 523998782 )
- Mexico - ( From/to Number +52 8002832897 )
- Australia - ( From/to Number +61 485865701 )
- South Africa - ( From/to Number +27 872500253 )
- Thailand - ( From/to Number +66 1800013623 )
- Indonesia - ( From/to Number +62 80332160306 )
- Puerto Rico - ( From/to Number +1 (787) 330-2143 )
- Finland - ( From/to Number +358 454907865 )
- Denmark - ( From/to Number +45 4592456849 )
- Philippines - ( From/to Number +63 180015500043 )
- New Zealand - ( From/to Number +64 800453945 )
- Netherlands - ( From/to Number +31 97010208113 )
- Colombia - ( From/to Number +57 8005190683 ) 
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