讲故事如何加强看护者关系

讲故事通过在护理人员和老年人之间建立更深层次的情感联系来改变护理方式。 它可以改善沟通，减少孤独感，并提高护理质量。以下是它重要的原因以及如何整合它：

要点外卖: 聆听和分享故事将护理变成一种以人际关系为中心的体验，在情感和心理上都使老年人和护理人员受益。

什么是讲故事和口述历史项目？-老年护理支持网络

老年护理中的常见沟通问题

护理人员经常遇到挑战，这使得与老年人进行清晰的沟通变得困难。这些障碍会将简单的对话变成挫败感，使建立有意义的关系的过程复杂化。

清晰沟通的障碍

有几个因素会干扰护理人员与老年人之间的有效沟通：

正如 Kateri Swavely-Verenna 所说：

“耐心和理解是关键——说得清楚，重复一遍，并根据需要使用支持性沟通工具”。

沟通问题如何影响幸福感

沟通障碍的后果远不止是轻微的不便，它们还会对老年人和护理人员的福祉产生深远影响。

对于老年人来说，这些挑战可能导致孤立和心理健康状况下降。当老年人难以表达自己或理解他人时，他们可能会退出社交，从而进一步削弱他们的沟通能力。这种隔离往往会减少他们的社交网络和对活动的参与，从而增加孤独感。实际上，超过三分之一的45岁及以上成年人表示感到孤独，在65岁及以上的人群中，有近四分之一的人处于社交孤立状态。这些情况会加剧抑郁症和其他健康问题，大大降低他们的生活质量。当老年人无法有效地传达他们的需求或情感时，他们可能会感到被忽视，这进一步加剧了他们的挣扎。

对于护理人员来说，挑战同样严峻。家庭护理人员经常兼顾情感、经济和身体需求，这可能导致心理健康问题、睡眠障碍和慢性病。沟通不畅会使护理人员感到沮丧或无能为力，从而增加精疲力尽的风险。

沟通中断也会影响护理质量。误解或不明确的指令可能导致医疗错误和治疗不足。例如，高达36％的医疗保健错误与与老年患者、其家人或医疗团队的沟通不畅有关。在医疗保险受益人中，有55％的人遇到某种形式的沟通困难。对医疗事故案例的研究表明，沟通失败是造成很大一部分错误的原因，37％的高严重案例涉及此类故障。这些统计数据突显了有效的沟通对于准确诊断、适当治疗和情感支持至关重要。

认识到这些障碍是克服这些障碍的第一步。尽管挑战是真实存在的，但可以通过耐心、创造力和创新方法（例如讲故事）来应对这些挑战，从而建立更牢固的联系。解决这些问题对于改善护理结果和增强护理人员和老年人的整体体验至关重要。

讲故事如何改善看护者关系

讲故事可以成为克服老年护理中沟通挑战的有力工具。当定期对话不足时，故事具有弥合差距的独特能力，将日常护理转变为真正的联系时刻。

通过故事打破沟通障碍

故事创造了一个共享空间，有助于克服沟通障碍。当护理人员分享个人趣闻时，他们自然会与老年人建立融洽的关系。这种方法行之有效，因为讲故事可以利用情感和记忆，而情感和记忆通常比直接对话更容易理解。

对于面临痴呆或认知挑战的老年人来说，讲故事可以刺激大脑并帮助恢复记忆。在这类疾病的早期阶段，它尤其有益。研究表明，定期讲故事可以将认知功能提高20％，将焦虑和抑郁水平降低15％。

讲故事还使护理人员能够超越老年人作为患者的角色来看待。通过了解住院医师以前的职业、爱好或有意义的经历，护理人员可以提供更加个性化和尊重的护理。当护理人员分享自己的故事时，可以促进相互理解，打破传统的等级制度，为建立真实的关系铺平道路。

这种联系基础带来了更深层次的情感和心理益处。

讲故事的心理和情感益处

讲故事不仅仅是打发时间的一种方式；它是一种培养情感幸福感的方式。饰演临床心理学家考特尼·史蒂文斯博士、硕士 达特茅斯健康，说的是：

“像这样的讲故事的团体有可能有益于心理健康，因为它为人们提供了社交联系、情感验证和自我表达的渠道。参与提供这些本质上有益体验的活动就像抗抑郁药一样。”

对于老年人来说，讲故事提供了一个反思美好回忆、处理情绪，甚至为过去的挑战找到答案的机会。分享个人故事有助于老年人重拾认同感和目标感。

女王大学康复治疗学院教授玛丽·安·麦考尔强调了其重要性：

“讲故事是人类必不可少的过程，也是一种与衰老相关的普遍体验... 它可能与克服老年人抑郁症的药物或疗法一样强大。”

护理人员也可以从讲故事中获益。许多人报告说，他们与亲人的联系更加紧密，对自己的个性有了更深入的了解。这种改善的沟通可以减轻护理带来的情感损失，减轻压力、焦虑和职业倦怠。归根结底，讲故事可以让护理变得更有意义，也不会让人感到不知所措。

这些情感上的好处为建立信任奠定了基础。

分享的故事如何建立信任

讲故事可以增强信任，这是有效护理的基石。通过邀请老年人分享他们的生活经历，护理人员可以打破职业障碍，培养真实感。熟悉的歌曲或珍贵的回忆往往会唤起一种舒适感，向老年人表明他们的历史是有价值的。

分享的故事还鼓励居民相互交流，营造一种对抗孤独感的社区意识。对于护理人员而言，善解人意的倾听可以增强每位居民应得的尊严和尊重，将护理环境变成一个真正尊重个人故事的空间。

Van den Brandt-van Heek ME 完美地捕捉了这种情绪：

“让 [人们] 在不评判他们的情况下讲述他们的故事强调他们的观点是有价值的，他们自己也受到重视。”

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为日常护理增添讲故事

将讲故事融入护理并不需要对每日日程进行重大调整。通过将讲故事的时刻融入现有活动，护理人员可以创造有意义的联系和参与机会。

设定定期讲故事的时间

日常生活带来舒适感和信任。 研究表明，例行活动通过促进人际关系和重复来培育学习。通过确定讲故事的具体时间，护理人员可以创造老年人期待的时刻，将其作为他们一天中的一部分。

与其开辟全新的时段，不如更容易做到 将讲故事融入现有例程。例如，用餐时间（例如早餐或下午点心）自然会引发对话，而白天较安静的时刻则非常适合分享故事。特别是晚上，可以为温和的叙事提供平静的背景，帮助老年人放松身心。

日常生活不只是提供结构；它们还有助于建立信心、好奇心和沟通技巧。当护理人员持续将讲故事纳入日程安排时，他们就会加强与所照顾者的联系并培养信任。

下一步是量身定制讲故事的方法，以满足个人需求，从而最大限度地提高影响力。

将讲故事的方法与个人需求相匹配

个性化讲故事可确保每位老年人都能从体验中受益。 根据每个人的喜好、能力和沟通风格调整方法 而不是坚持一刀切的方法。

对于有以下情况的老年人 轻度认知障碍或痴呆，他们占讲故事研究参与者的一半以上（52％），使用直截了当的语言和清晰的提示效果最好。通过暂停将故事分成较小的片段可以使它们更易于理解。

考虑感官需求也很重要。对于有视觉障碍的老年人来说，以音频为中心的故事讲述以及富有表现力的语音调制和生动的描述可能非常有效。同时，有听力障碍的人可能会受益于视觉辅助设备和清晰的手势。

协作讲故事（护理人员和老年人共同创作故事）可能特别引人入胜。这种方法自然会适应个人的精力、兴趣和认知能力。数字工具可以进一步加强这一过程，研究表明，讲故事研究的参与者中有70.2％是女性，平均年龄为72.9岁。

讲故事的方法：优点和缺点

不同的讲故事格式具有明显的优势。了解他们的长处和局限性可以帮助护理人员为每种情况选择最佳方法。

方法
优点
缺点






鼓励即时互动；建立人际关系；灵活。
需要护理人员在场；仅限于小团体；取决于讲故事的技巧。




可以重放；保留家庭声音；非常适合视障人士。
互动性较差；可能感觉不那么个性化；需要设备；一旦制作就很难修改。




结合了视觉和音频元素；结构化提示；与家人轻松共享。
需要技术上的舒适度；可能会让某些用户不知所措；取决于设备。




可制作持久的纪念品；允许讲述详尽的故事；可广泛共享。
需要写作能力；对关节炎或视力问题具有挑战性；直播不那么吸引人。




触发特定记忆；跨认知层面起作用；熟悉的格式。
受可用照片的限制；可能会带出难忘的回忆；需要整理照片。

研究表明，数字叙事通常侧重于过去的事件（64％），人生传记、重要时刻或历史话题占共同主题的67％。这表明，以回忆为基础的讲故事对老年人来说可能特别有吸引力。

混合方法以适应当下。 例如，护理人员可能会在充满活力的早晨使用照片提示，在安静的时段播放有声故事，并在家庭成员在场时探索协作式数字故事讲述。

互动讲故事 无论采用何种方法，都是保持老年人参与度的关键。提问、鼓励参与和使用战略性暂停可以激发好奇心并留出时间进行处理。添加语音调制和手势可带来情感深度，使体验更加迷人。

使用技术改善讲故事

数字工具正在改变我们在老年护理领域的沟通方式，使讲故事更具吸引力和更易于理解。例如，数字讲故事工具在记忆相关活动中拥有令人印象深刻的87％的任务完成率，这突显了简单、用户友好的解决方案应对认知挑战的重要性。在这些工具中， Storii 已脱颖而出，提供了一种既简单又有效的基于电话的讲故事方法。

Storii的讲故事功能

Storii的与众不同之处在于它能够消除老年人面临的典型技术障碍。与许多数字平台不同，Storii不需要智能手机、计算机甚至互联网接入。取而代之的是，它使用电话（可在任何固定电话或移动设备上访问）来与用户建立联系。

该平台提供了 1,000 多个精心策划的问题，旨在激发有意义的回忆，涵盖童年、家庭传统和职业里程碑等主题。护理人员还可以根据个人喜好对这些提示进行个性化设置。用户每周最多可以安排三次自动通话，将讲故事无缝整合到他们的日常工作中。在每次通话中，对话都会被记录下来并转换为纪念品，可以作为有声读物或 PDF 记录进行下载。然后，可以通过电子邮件、短信或直接链接安全地与家人分享这些故事。

在护理中使用 Storii 的好处

除了其功能外，Storii还加强了护理人员与老年人之间的联系，同时还提高了护理质量。通过鼓励人际交流，它有助于消除孤立感，为用户提供全新的目标感，并通过回忆疗法促进心理健康。

Storii的创始人卡梅隆·格雷厄姆强调了以下好处：

“Storii 为亲人提供了许多精彩的福利。这不仅是保存家族史的一种简单便捷的方式，而且有助于通过人际关系对抗隔离，为用户提供目标感，并可以通过回忆疗法帮助改善心理健康。”

Storii还弥合了代际鸿沟，使家庭成员能够与年迈亲属的生活故事建立深厚的联系。格雷厄姆解释说：

“知道你的父母或祖父母来自哪里是一回事，但是能够用他们自己的话了解他们生活中的特定时刻将有助于你了解自己的传统、遗产以及是什么塑造了你的家庭。”

对于患有痴呆症或认知障碍的老年人来说，数字生活故事可以通过改善沟通和回忆来增强以人为本的护理。医疗保健提供商报告说，数字叙事格式的参与度有所提高。而且，由于Storii通过简单的电话进行操作，因此护理人员无需担心复杂的设置或故障排除。

如何将 Storii 添加到日常护理中

将Storii纳入护理程序很容易，并且可以很好地与面对面护理策略配合使用。该平台依赖熟悉的电话技术，而不是屏幕或应用程序，这消除了数字参与的障碍。它的语音激活功能还确保有身体障碍的老年人可以进入。

护理人员可以加入初次通话以提供鼓励和支持，帮助老年人感到舒适。家庭成员还可以通过回应共同的故事、促进有意义的对话和加强情感纽带来参与。

Storii提供灵活的定价计划，使其能够适应各种护理需求。

“Storii是留下持久而有意义的遗产的最简单方法，可以与家人分享。” — Storii创始人卡梅隆·格雷厄姆

结论：讲故事如何改变护理方式

讲故事将护理从仅仅关注任务的日常工作转变为以人际关系为中心的体验，使护理人员和老年人均受益。通过花时间聆听生活故事，护理人员开始将老年人视为具有丰富历史的多面人群，而不是只关注他们的医疗需求。这种视角的变化促进了更深层次的联系，从而改善了护理并提高了工作满意度。

在 灰桦树， 每位工作人员都报告说，融入生活故事可以增强他们的工作，大多数患者和家属都注意到结果得到了更好的护理。这些改善转化为实际成果，例如降低员工流失率和改善居民福祉。

“当人们投资于他们所关心的人身上时，他们会为他们付出额外的努力。”

— Gray Birch 医学总监 Deirdre Heersink

讲故事的好处不止于人际关系。研究表明，讲故事可以增强认知功能并改善生活质量衡量标准。分享故事可以让老年人重新建立认同感，为自己的智慧感到被重视，并为自己的成就感到自豪。这种情绪提升创造了一个积极的循环，在这种循环中，更牢固的人际关系可以带来更好的护理。

技术在扩大这些情感利益方面起着关键作用，尤其是对于因距离而分离的家庭而言。像Storii这样的平台可以更轻松地弥合差距，即使亲人相隔很远，也能建立有意义的联系。正如用户 Clayton Boeyink 和 Tom Vander Well 分享的那样，Storii 帮助家庭保持深厚的联系，同时用亲人的声音录制珍贵的故事录音。这些录音成为珍贵的纪念品，保留了子孙后代将珍惜的回忆。

常见问题解答

护理人员如何使用讲故事来与老年人建立更牢固的联系？

护理人员可以通过将讲故事融入日常互动来加强与老年人的关系。花时间分享和聆听生活故事不仅可以增进情感联系，还可以帮助护理人员更深入地了解老年人的背景。这种见解可以提供更个性化和更具同理心的护理。

除了建立纽带外，讲故事还可以在增强认知功能和触发记忆回忆方面发挥作用，这对于应对记忆挑战的老年人来说尤其令人欣慰。使用提示或特定主题可以更轻松地指导这些对话，鼓励老年人自然地分享他们的经验。通过将讲故事作为护理的常规部分，护理人员可以建立更有意义的关系，同时丰富整体护理体验。

护理人员如何有效地对有认知或听力障碍的老年人讲故事？

护理人员可以采取多种措施，让面对认知或听力挑战的老年人更具吸引力，更容易讲故事。从... 开始 说话清楚，步调稳定，使用简短而直截了当的句子来确保故事易于理解。通过最大限度地减少背景噪音和干扰，营造一个轻松的环境，让沟通感觉自然，从而保持环境不受干扰。

对于有听力障碍的老年人， 保持眼神交流 并使用富有表现力的面部提示来帮助传达情感和背景。整合视觉辅助工具，例如照片或有意义的物体，也可以使故事更具相关性，更易于理解。讲故事不仅仅是娱乐，它能激发记忆，鼓励情感表达，加强护理人员与老年人之间的联系，建立更深入、更有意义的关系。

讲故事如何帮助护理人员减少精疲力尽，在角色中感到更充实？

讲故事为护理人员提供了一种与他们所照顾的人建立更牢固的情感联系的方式，使他们的工作感觉更有意义，减少了压力。通过分享和聆听生活故事，护理人员可以更深入地了解个人的独特经历和个性。这不仅可以增强同理心，还可以为他们的护理角色带来目标感。

它在改善沟通方面也起着关键作用。更好的沟通可以缓解日常挑战，降低护理人员及其所支持者的压力水平。保持联系和被赞赏的感觉使护理人员能够提供更富有同情心的护理，同时保护自己的情绪健康。在护理程序中添加讲故事是一种简单而有影响力的方式，可以丰富护理人员和护理接受者的体验。

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