如何在护理计划中使用人生故事

人生故事可以通过关注个人的独特经历、价值观和偏好来优化护理计划。它们帮助照护者了解诊断背后的那个人，从而提升情感福祉并促进更好的联系。以下是您需要了解的：

像 Storii 这样的工具通过自动化故事收集并安全存储，以便轻松访问，从而简化了这一过程。今天就开始行动，让这些记忆指导富有同情心的照护。

5-Step Process for Integrating Life Stories into Care Plans — 将人生故事融入护理计划的5步流程

第一步：从亲人那里收集人生故事

收集人生故事的第一步是建立信任。在深入探讨深刻或个人话题之前，应着重建立真诚的联系。可以从轻松、易于回忆的细节开始，比如童年时最喜欢的宠物、爱好，或者他们长大的家——这些话题让人觉得安全和熟悉，乐于分享。除非对方主动提及，否则避免触及敏感话题。

让对话自然进行，并根据需要适时休息，以免让任何人感到不知所措。家庭照片、音乐或记忆盒等工具对唤起记忆特别有帮助，尤其是对于处于痴呆症晚期的人。

“任何时候，所讲述的故事都属于讲述者本人，而非他人。故事的准确性并非最重要的方面。重要的是他们想记住什么以及如何记住。”——参与式活动

让家庭成员参与故事收集

家庭成员可以为故事讲述过程带来丰富性和深度。如果有人难以回忆细节，亲属可以帮助他们唤起记忆或提供额外背景信息。为了使访谈有条不紊，可以分配角色——一人负责录音设备，另一人做笔记，这样主要访谈者就能全身心投入。

有趣的是，研究表明，了解家族历史的孩子通常更具韧性。让年轻的家庭成员参与进来可以弥合代沟，并使整个过程更加愉快。在开始之前，最好咨询那些非常了解当事人的家庭成员，以确定是否有任何敏感或最好避免的话题。

接下来，让我们探讨技术如何能让这个过程变得更简单。

使用 Storii 简化故事收集

Storii 通过自动化电话提供了一种轻松收集人生故事的方式。该平台每周安排三次电话，直接通过普通座机或手机提问人生故事问题——无需互联网或智能手机。每个回答都会被自动录音、转录，并安全存储在一个家庭成员可以访问的在线档案中。

Storii 拥有超过 1,000 个预设问题库，确保对话保持引人入胜且切题。您还可以自定义问题，以反映个人的独特经历。收集到的故事可以通过电子邮件、链接分享，甚至可以下载为 PDF 书籍或有声读物。这种简单而有效的方法让家庭能够保存珍贵的回忆，而无需面对任何技术障碍。

“能听到他亲口讲述的故事，我们家族的后代将世代珍藏。它如此简单、轻松，却又如此强大。”——Tom Vander Well

第二步：使用提示引导故事对话

选择合适的提示

你选择的提示可以决定对话的成败。精心挑选的问题能将简单的聊天变成有意义的交流。从容易切入的话题开始——比如童年宠物、最喜欢的爱好，或者某人成长的地方。这些轻松的话题有助于建立信任，让对方更愿意分享个人故事。

根据个人情况调整提示也很重要。例如，你可以问园艺爱好者他们最喜欢的植物，或者问热爱教学的人难忘的课堂瞬间。关键在于激发热情，而不是死守一份僵硬的问题清单。

开放式问题，例如 “跟我说说你的职业生涯吧” 尤其有效。它们能让对话自然流畅，为讲故事创造空间。一旦基础建立，你就可以探索更具体的提示类型。

有效故事提示的例子

提示可以按类别分组，以探索一个人生活的不同方面。例如，童年提示常常能唤起生动的回忆。像这样的问题 “你小时候养过什么宠物？” 或 “你最早的记忆是什么？” 都能引出情感丰富的故事。

职业和成就提示非常适合揭示价值观和成就。可以问这样的问题 “你最引以为傲的是什么？” 或 “跟我说说你的职业生涯吧。” 这些问题有助于揭示是什么给一个人的生活带来了目标和意义。对于旅行和休闲，你可以问， “你最喜欢的一次度假是哪里？” 或 “你最喜欢哪些爱好？” 这些问题常常能唤起生动有趣的回忆。

关于个人价值观的提示能更深入地挖掘对某人真正重要的事情。例如： “对你来说，最重要的生活经验是什么？” 或 “谁对你的人生影响最大？” 都能揭示发自内心的感悟。研究表明，开放式提问在促进更深层次的联系方面尤其有效。

“人生故事增加了同理心，加深了与患者的关系，并让参与者对他们作为照护者的角色感到更满意。”

– 简·曲，主要作者，

Storii 的提示库如何运作

Storii 拥有一个包含 1000 多个预设提示的库，涵盖人生的各个阶段，从而简化了收集人生故事的过程。该平台每周会自动向您的亲人发送三次人生故事问题——无需您进行安排或付出努力。每个回答都会被记录、转录并安全保存，方便家人随时查阅这些珍贵的回忆。

您还可以通过从库中选择特定问题或创建反映个人独特经历的自定义提示来个性化体验。该系统可与任何固定电话或手机无缝协作，即使对于没有智能手机或互联网访问权限的人也能确保可访问性。

“我了解了很多关于我妈妈的童年以及她在生孩子之前的经历。我强烈推荐给任何想与家人建立联系的人。”

– 克莱顿·博因克

步骤 3：将人生故事添加到护理计划中

在护理计划中记录关键细节

收集人生故事后，下一步是将这些细节记录在护理计划中，以指导日常护理。这不仅仅是满足医疗需求，更是要捕捉那些能让护理更有意义的个人细节，例如生平亮点和记忆触发点。

首先记录下 记忆触发点 ——例如最喜欢的歌曲、钟爱的电视节目或珍视的物品，这些都能唤起美好的回忆。这些细节可以帮助护理人员引发有意义的对话，或在困难时期提供慰藉。例如，如果某人过去曾上夜班，记录下这一点可以解释他们夜间保持清醒的原因，并帮助护理人员以同理心回应。

添加关于他们人际关系、偏爱食物、个人护理习惯以及他们喜欢或倾向于避免的活动的详细信息。包括他们的背景、宗教信仰以及他们珍视的特殊日子，如周年纪念日或节日。对于敏感话题，如创伤经历，请创建一个单独的部分，以便工作人员能够识别与过往事件相关的行为变化。

这些记录对于制定反映每个人生命故事的护理目标至关重要。

将生命故事与护理目标联系起来

有了这些详细记录，您可以设定与每个人真正重视的事物保持一致的护理目标。了解某人的工作经历、爱好和价值观，可以帮助您设计带给他们快乐和意义的活动。这使得护理计划从例行清单转变为彰显其个性的个性化指南。

“以人为本的护理方法要求护理人员更多地了解个体的生命故事，以寻求对老年人生活经历和态度的意义和理解。”

——特蕾莎·威尔斯与玛丽·罗斯·戴，科克大学

例如，如果某人曾是教师，您可以为他们提供教学或指导的机会。如果他们热爱园艺，可以安排时间进行户外活动或照料植物。这种方法确保护理计划是围绕赋予他们生命意义的事物来制定的。

运用 StoriiCare 进行护理计划整合

一旦生命故事和护理目标被记录下来，StoriiCare 就能将这些信息无缝整合到数字护理计划中。其“生命故事档案”功能将录音、照片和文字记录安全地存储在数字数据库中。这些档案通过关联属性在不同表格间自动同步，确保首选姓名、过敏信息和个人偏好等细节在所有文档中保持一致。

StoriiCare 还包括带有拖放功能的自定义表单生成器等工具，让您可以创建结合生命故事元素和临床数据的评估。您甚至可以附上具有纪念意义的物品照片，以丰富每个档案。该平台的套餐有所不同：“活动专业版”套餐提供有限的生命故事档案，“护理专业版”提供高级护理计划工具，“企业版”则为拥有多个地点的服务提供商提供无限档案。

第四步：在日常护理流程中运用故事

基于生命故事创建活动

将生命故事融入护理计划不仅仅是记录某人的过去，更是将这些故事融入日常生活活动中。通过关注爱好、最喜欢的宠物、以前的工作或珍爱的度假地点等可分享的细节，护理人员可以创造有意义的个性化体验。例如，如果某人曾是教师，您可以邀请他们在小组环境中分享他们的知识。如果园艺是他们的爱好，花时间在户外或在他们的环境中添加植物可以提供慰藉和参与感。

感官触发器，如旧照片、年轻时的音乐或熟悉的香气，对于有认知障碍的个体尤其有效。根据个人的认知能力调整这些触发器：早期阶段的个体可能喜欢通过触摸屏等互动工具探索生命故事，而晚期阶段的个体可能更容易与他们过去的实物产生联结。将这些元素融入日常护理流程不仅能丰富体验，还能促进情感联结。

这些活动不仅仅是消磨时间，它们创造了有意义的对话和联结时刻。

通过讲故事建立更牢固的联系

当日常照护融入个人故事时，自然而然地会建立更深层次的关系。生命故事为照护者提供了丰富的谈资宝库，超越了肤浅的话题。“给我讲讲……”这样的开放式提问鼓励轻松流畅的对话。例如，如果某人的照护计划中提到了希腊之旅，那么问一句“给我讲讲您在希腊度假的经历”，就能让他们在没有回忆具体细节压力的前提下分享记忆。

“通过医护人员（HCPs）积极运用生命故事（LS），痴呆症患者‘背后’的个体能够被看见和倾听，以人为本的照护（PCC）也能得到支持。”

——海伦·戴尔奎斯特，卫生部

了解一个人的工作经历也能为他们当前的行为提供有价值的背景信息。威尔士社会关怀机构分享了一个关于一位居民的故事，他多年来一直上夜班。当工作人员意识到这一点后，他们不再将这位居民凌晨3点醒来视为问题，而是将其视为一个长期以来的习惯。这一小小的转变，让挫败感变成了同理心。

组织小组故事分享会

虽然一对一的故事讲述很有影响力，但小组分享会能让体验更上一层楼。这些聚会有助于居民找到共同点并建立友谊。当同代人分享关于童年、战争或家庭生活的故事时，他们常常会发现令人惊喜的联系。LifeBio的创始人兼首席执行官贝丝·桑德斯解释说： LifeBio，“新邻居们在一个有机会与同代人一起书写或交谈的团体中，当他们意识到彼此的共同点时，会成为更亲密的朋友。”

为了激发对话，可以关注爱好或最喜欢的假期等容易引起共鸣的话题。日常视觉素材——例如花园照片或老式家居用品——都可以作为提示。重要的是，这些分享会应该让每个人都参与进来，从直接护理人员到志愿者，以使对话感觉自然和包容。

“倾听和分享故事的文化可以为持续照护机构中的居民营造一个充满关爱的环境。”

——海利克

小组故事讲述也能对抗孤独感。它让居民有机会分享他们的身份并感到被倾听，这在过渡到护理机构期间尤为重要。研究表明，这些分享会能培养连续性和归属感。将这些聚会作为日常生活的固定部分，能让新的故事不断浮现，从而创造一个持续的连接和发现循环。

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第五步：培训护理团队使用生命故事

教授故事收集和记录

培训您的护理团队使用“给我讲讲……”这样的开放式提问来收集生命故事。 “给我讲讲……”这种方法能让对话保持轻松，避免让其感觉像记忆力测试。互动式工作坊取得了巨大成功——一项在68家养老院开展的项目，使超过70%的住户完成了个性化剪贴簿。这些剪贴簿现在被护理团队用来定制日常活动。这种培训为员工之间建立更强的情感联系和保持一致的文档记录实践奠定了基础。

重要的是要强调，生命故事工作是一个持续进行的过程。随着新细节的出现，故事应该得到更新。教导你的团队以多种形式记录这些故事，无论是通过实体书籍还是数字档案。最重要的是，在整个过程中尽可能多地让个人参与进来。这确保了故事能反映他们独特的个性和偏好。

通过生命故事建立同理心

有效的培训不仅能改进文档记录，还能加深对住户生活的理解。波士顿大学的Jane Qu于2019年3月领导的一项研究，与家庭医学住院医生和一名执业护士共同探讨了这一点。他们在两个月内为14名养老院患者使用了书面生命故事。结果令人瞩目。这些故事成为了“对话的开端”，并为临终和护理计划讨论提供了重要的背景。结果呢？同理心显著增强，医护人员与非语言患者之间的联系也更加紧密。

“生命故事增加了同理心，加深了与患者的关系，并让参与者对他们作为医护人员的角色感到更加满意。”

– Jane Qu，文学学士，波士顿大学医学院家庭医学系

护理人员对一个人的过去了解得越多，就越能更好地解读他们当前的 M行为。鼓励你的团队寻找这些有意义的联系。这是超越诊断看待个体并提供个性化护理的关键。 [SEG 8] 使用StoriiCare进行团队协作

一旦生命故事被收集和记录，一个集中的数字平台可以将团队协作提升到新的水平。StoriiCare提供一个

数字档案，其中存储着生命故事、照片、视频和文字记录。这确保了每个团队成员都能访问相同的信息，即使是远程访问。该平台还通过自动呼叫个人记录他们的故事并提供文字记录来简化流程。这减轻了员工的工作量，同时确保了准确的第一手资料可用。在向您的团队介绍StoriiCare时，请强调该平台预设问题库。这确保了所有员工都能收集到一致的信息。故事可以通过电子邮件或链接分享，使护理环境之间的过渡无缝衔接。当住户搬家或新专业人员介入时，他们的历史和偏好仍然易于访问。这种标准化系统有助于团队将当前行为与过去的经历（例如以前的工作或爱好）联系起来。

“当一个人在不同护理环境之间转移，或者有不同的专业人员参与其护理时，记录其经历、喜好和厌恶是非常有用的。”

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在护理计划中使用生命故事的好处

在前面提到的收集和整合生命故事方法的基础上，融入这些叙述的好处远不止表面。它们显著提升了护理质量，同时促进了情感健康。

更好的情绪和心理健康

生命故事有助于维护一个人的身份认同感，即使认知能力下降使得自我表达变得困难。一项系统性回顾显示，制作生命故事书可以改善轻中度痴呆症患者的认知、情绪和沟通能力。回顾熟悉的记忆也被证明可以减轻压力、焦虑和烦躁。

分享这些故事在个人、家庭和护理人员之间建立有意义的联系，有助于对抗孤独感。研究表明，生命故事工作能带来 立竿见影的积极影响 对生活质量和自传体记忆。当护理人员了解一个人的过往时，他们就能更好地将某些行为解读为过往习惯的反映，而非需要解决的问题。

更个性化的护理

了解一个人的背景能让护理人员根据其个人需求量身定制护理方案。例如，2013年，圣约翰护理信托基金会在68家护理院启动了“关于我的一切”项目。威尔特郡的一家护理院发现，一名男性住户抵触个人护理，因为他的妻子总是为他准备衣服和洗澡用品。一旦工作人员重现了这一习惯，他就能独立洗澡，且没有不适。同样，在格洛斯特郡，工作人员了解到一名夜间不安的女性住户曾在一间酒吧上夜班。允许她在茶后“帮忙”洗碗，平息了她夜间的不安行为。

尽管这种个性化护理有明显的好处，一项调查却揭示了一个空白：虽然 98.7% 的亲属了解他们所爱之人的习惯和偏好，但大约 30% 的人从未被要求以书面形式提供这些信息用于护理。生命故事有助于弥补这一空白，将个人细节转化为尊重终身习惯和偏好的护理策略。

这些个性化策略也加强了家庭与护理人员之间的关系。

更牢固的家庭与护理人员关系

生命故事通过鼓励每个人超越诊断看待个体，从而重塑了人际关系。研究表明，将生命故事融入护理有助于医护人员与患者建立更紧密的联系，并培养同理心，尤其对于非语言表达的住户。这些故事也作为开启对话的引子，并为临终讨论和护理计划提供了重要的背景信息。

“将生命故事融入医生实践，可能有助于医护人员与患者建立更紧密的联系，并最终在养老院患者的护理中获得更大的满足感。”

– 简·曲，波士顿大学医学院主要作者

对于家庭而言，参与生命故事的创作提供了一种有意义的方式，为他们所爱之人的护理做出贡献。这让他们能够重新认识疾病背后的那个人，当他们看到护理人员将这些个人细节融入日常护理时，也能建立起信任。

结论：为未来保存生命故事

主要收获

生命故事为护理计划注入了人情味，将其转化为彰显个性的定制指南。所概述的五个步骤——收集故事、使用提示、将其融入护理计划、将其纳入日常活动以及培训护理团队——共同作用，以在个人、家庭和护理人员之间建立更牢固的关系。通过了解一个人的过去，护理人员可以制定出真正符合其心意的日常活动，从而减轻痛苦并改善沟通。这些见解自然而然地转化为保存珍贵记忆的实用工具。

Storii 如何支持记忆保存

Storii 让捕捉和保存回忆变得前所未有的轻松。凭借自动化电话访谈、丰富的提示语库以及安全可共享的录音等功能，该平台将回忆转化为有意义的护理资源。家人和护理团队可以安全地共享和访问这些故事，确保所有相关人员都能获得提供富有同情心和个性化护理所需的信息。无论是为医院就诊创建数字档案，还是为日常使用制作印刷书籍，Storii 都能确保这些宝贵的遗产得以传承给后代。

立即开始珍藏回忆

有了这些步骤和 Storii 的支持，现在正是记录人生故事的最佳时机——趁您的亲人还能积极参与并分享他们的心愿。随着时间的推移，这些故事将变得弥足珍贵，它们能开启对话、提供情感慰藉，甚至在困难时刻提供行为指导。正如 Marilyn Hartman，English Rose 的招生主任， English Rose所说：

“通过人生故事，我们可以为他们的日常生活带来尊严和意义。”

从一个回忆开始，您会看到它如何加深联系并提升护理质量。

常见问题

人生故事如何有益于痴呆症护理？

人生故事是痴呆症护理中一个强大的工具，它能使护理更具个性化和影响力。通过保留一个人的身份认同感，这些故事帮助护理人员更深入地了解他们的历史、偏好和兴趣。这种理解为有意义的互动创造了机会，缓解了焦虑，并与家人和护理人员建立了更牢固的情感联系。

当人生故事融入护理计划时，它能让日常活动和项目根据个人特定需求量身定制。定期重温这些回忆也能带来治疗益处，改善情绪并支持认知功能。像 Storii 这样的平台简化了捕捉、整理和分享这些故事的过程，确保护理人员和亲人随时可用。这有助于维持持续且富有同情心的护理。

有哪些好的提示语可以帮助为护理计划收集人生故事？

收集人生故事的有效提示语是那些能引发开放式回答并鼓励深思熟虑的提问。这类问题能营造轻松的氛围，让个人更容易分享他们的经历。以下是一些示例：

这些提示语之所以如此有效，是因为它们侧重于讲故事而非简短的事实性回答。这种方法能带来更深入、更个性化的叙述。对于寻求更多灵感的人，Storii 等平台提供了各种根据个人偏好量身定制的人生故事提示语，让将有意义的故事融入护理计划变得简单。

Storii 如何帮助将人生故事融入护理计划？

Storii 通过提供收集、整理和分享个人历史的工具，使将个人人生故事融入护理计划变得更加容易。借助自动化电话访谈等功能，个人可以回答提示语，他们的回答会被录音、转录并以数字形式存储。这些档案可以通过照片、视频和音频文件进一步丰富，从而创建一份详细且易于访问的资源。

护理人员可以利用这些档案，根据个人独特的偏好和生活经历，量身定制日常活动、规划活动或改善互动。这些故事还可以安全地与护理团队和家人分享，确保所有相关人员都拥有相同的见解，从而提供个性化、有意义的护理。通过将人生故事转化为实用工具，Storii 帮助创建真正反映个人特点的护理计划。

如何在护理计划中使用人生故事